Výměna zboží

• pokud jste si nechtěně objednali nesprávné zboží, nebo Vám nevyhovuje, je možné jej do 14 dnů od zakoupení vyměnit za jiné, při zakoupení služby ´Okamžitá výměna´ ve lhůtě stanovené danou službou
• pokud se zbožím nejste spokojeni, zakoupili jste náhodou nesprávný kus
• výměnu lze zrealizovat zasláním zboží na adresu: Pri bitúnku 2, 04001 Košice, Slovensko, firma MobilEu s. r. o.; nezapomeňte připojit krátký popis, za co byste chtěli zboží vyměnit a identifikační údaje původní objednávky (jméno a číslo objednávky), zboží musí být v originálním obalu a nepoškozené

Vrácení zboží

• zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů (při zakoupení služby Okamžitá výměna ve lhůtě stanovené danou službou) od jeho zakoupení, zboží musí být v originálním obalu a nepoškozené
• můžete při tom použít Formulář k odstoupení od smlouvy, nebo napsat vlastní
• vrácení zboží lze zrealizovat zasláním zboží na adresu: Pri bitúnku 2, 04001 Košice, Slovensko, firma MobilEu s. r. o.; nezapomeňte připojit krátký popis, že se jedná o vrácení zboží a identifikační údaje původní objednávky (jméno a číslo objednávky); také budeme rádi, udáte-li důvod vrácení – pokud jste platili pomocí Cardpay, nezapomeňte připojit i číslo účtu, na které Vám vrátíme peníze

Reklamace

• pokud jste si všimli, že je balík poškozen již při převzetí od kurýra nebo je obsah poškozen po otevření, prosím ihned sepište s kurýrem reklamaci; popřípadě ji podejte na přepravní společnost do 7 dnů od převzetí, jinak s těmito situacemi nebudeme umět pomoci. Reklamační postupy a formuláře DPD a Packety jsou zde: https://www.dpd.com/cz/cs/faq/jak-mohu-reklamovat-poskozenou-nebo-ztracenou-zasilku/
  https://claims.packeta.com/cz
• poškozené, nefunkční nebo částečně nefunkční zboží bez zavinění kupujícího lze reklamovat do lhůty 24 měsíců do zakoupení, není-li kupujícím zakoupena prodloužená reklamační doba
• nastane-li tato ojedinělá situace, zboží vám bude vyměněno nebo opraveno do 30 dnů, u nás téměř vždy do 7 dnů, po uplynutí lhůty 30 dnů máte právo na vrácení peněz
• veškeré reklamace vyřešíme ve prospěch zákazníka, pokud to situace dovoluje
• pokud je poškození zboží způsobeno přepravou, pošlete nám fotku urychleně na mail – v některých případech tak nebudeme vyžadovat vrácení
• reklamaci lze zrealizovat zasláním zboží na adresu: Pri bitúnku 2, 04001 Košice, Slovensko, firma MobilEu s. r. o.; nezapomeňte připojit krátký popis závady a identifikační údaje původní objednávky (jméno a číslo objednávky)